Обмен и возврат

Покупатель вправе отказаться от заказа только до момента оплаты заказа.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 2 января 2000 г. N29-ФЗ Товар, относящийся к пищевым продуктам, БАД надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

В том случае, если Вы получили товар с повреждениями или браком, не позднее чем через 14 дней со дня получения, напишите письмо нам на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. В течение 2х рабочих дней наш менеджер свяжется с Вами и решит проблему.

При обмене/возврате Вам будет необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к Заказу.

В письме необходимо указать:

1. Номер заказа;
2. Наименование товара, с описанием проблемы;
3. Приложить фотографию или видео продукции, на которой будет виден брак или повреждение;
4. Продублировать Ваши ФИО и контактные данные.

Возврат денежных средств

При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения заполненного заявления.

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства. Будьте внимательны при оформлении заявления.

Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.